- Pergunte se a agência é certificada pelo CENP. Se ficar em dúvida, peça para ver o Certificado e confira a data de validade;

- Para receber esta certificação a agência é obrigada a preencher alguns requisitos básicos para atender de forma profissional e satisfatória os seus clientes.

- É também conveniente trabalhar com contrato, mesmo quando se trata apenas de um job. O contrato de trabalho é uma garantia do cliente. Verifique se nesse contrato, os direitos autorais da criação executada são passadas para o cliente. Caso não, verifique com a agência os porquês disso. Essa cláusula pode evitar um futuro processo por uso indevido de propriedade intelectual.

- Procure saber se os profissionais que vão lhe atender são devidamente capacitados: formação acadêmica, técnica, cursos de estensão e atualização profissional.

- A agência tem estrutura para atendê-lo de maneira adequada? Por estrutura entende-se não somente física, mas principalmente profissional.

- É importante conhecer o portifólio da agência e também ter uma reunião com o Atendimento para ver se haverá afinidade entre as partes. Esse fator é fundamental para o sucesso e resultado do trabalho. É como um casamento, se a relação não fluir, não resultará em bons e prósperos frutos.

- A troca de experiências, o que chamamos tecnicamente de benchmarking, é essencial para o resultado final do trabalho. É óbvio que ninguém entende melhor do próprio negócio do que o próprio cliente. Mas partimos sempre do princípio de que se você contrata um profissional de determinada área é porque entende que ele é especialista no que faz e poderá auxiliá-lo no desenvolvimento e crescimento de sua empresa.

- A confiança é primordial em qualquer relacionamento profissional. É necessário ter acesso a algumas informações sigilosas para se ter completa visão do trabalho a ser realizado, nos contratos de consultoria em comunicação. O envolvimento com a sua empresa requer conhecimento profundo do que se está trabalhando e quais são os objetivos que se pretende atingir. Em função disso, a Baobás não trabalha com clientes concorrentes. Seria injusto para ambos não se utilizar das informações a que se tem acesso. Por outro lado, não seria ético abrir informações de um para o outro, portanto não há como se trabalhar bem dessa forma.